62.143.776 RAFAEL SANTOS PEREIRA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 19:19

ID: 244751977

Contratei o serviço através do site *****, acreditando estar contratando diretamente a empresa anunciada.

No entanto, sem qualquer transparência prévia, o atendimento foi direcionado para terceiros, no caso a Nero Desentupidora (CNPJ *****), que foi quem executou o serviço e recebeu o pagamento via PIX no valor de R$ 4.000,00.

O serviço não resolveu o problema. Posteriormente, um técnico da Sabesp identificou que a obstrução estava no trecho da calçada para a rua, demonstrando que o diagnóstico inicial estava incorreto desde o início.

Mesmo sem solução, houve cobrança integral e tentativa de cobrança adicional para novos procedimentos.

Além disso, houve quebra da calçada durante a execução, sem solução final do problema.

Após tentativa de resolução amigável, inclusive com proposta justa, o contato foi simplesmente bloqueado.

Outro ponto grave é a total falta de transparência na contratação: em nenhum momento foi informado que o serviço seria executado por outra empresa, diferente da anunciada inicialmente.

Ao pesquisar posteriormente, verifiquei que existem outras reclamações com padrão semelhante envolvendo a mesma empresa executora, com relatos de cobrança elevada, serviço ineficaz e ausência de suporte.

Isso demonstra um modelo de atuação que dificulta a identificação clara de responsabilidades e prejudica o consumidor.

Diante disso, solicito:

Devolução do valor pago (R$ 4.000,00)
Responsabilização solidária entre a empresa que captou o serviço (Tubular) e a que executou (Nero)

Caso não haja solução, o caso será levado ao PROCON e ao Juizado Especial Cível.