Atraso na entrega e falta de atendimento após reagendamentos sucessivos
Não respondida
Salvador - BA
04/08/2026 às 18:54
ID: 255620543
No dia 02 de junho de 2026, realizei a compra de um sofá onde a empresa vendedora se apresenta comercialmente pelo nome de "*****". Na mesma data, foi emitida a ***** do produto em nome de *****, sob o CNPJ n *****.
A data estipulada e prometida para a entrega do sofá ficou registrada entre os dias 26/06/2026 e 30/06/2026. Próximo ao encerramento do prazo, entrei em contato com os representantes para confirmar o recebimento do produto. Fui então informada de que o sofá não estava pronto. A partir deste momento, a empresa iniciou uma sucessão de reagendamentos unilaterais: primeiro para o dia 09/07/2026, depois para 15/07/2026 e, posteriormente, para 18/07/2026.
Por fim, os representantes alegaram que houve um suposto alagamento na fábrica e que, por este motivo, não haveria mais nenhuma previsão para a entrega do bem. Após essa justificativa, tentei sucessivos contatos para obter esclarecimentos ou atualizações, porém todas as tentativas restaram infrutíferas, indicando que cessaram o atendimento.