Empresa de reforma de estofados descumpre prazo de entrega e oferece desculpas recorrentes

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Feira de Santana - BA

16/06/2026 às 06:05

ID: 251495709

No dia 19/05/2026 fechei a reforma do meu estofado com essa empresa que tem nome fantasia SOFÁ COLIBRI, que me passou um prazo de 16 a 20 dias para a entrega. No mesmo dia ela mandou recolher o estofado e fiz o pagamento de 70% do valor total no Pix, fui até lá para acertar os detalhes e com menos de 2 hora que o produto chegou ao local já estava todo desmontado. Daí para frente só tive stresses, já completou o prazo estipulado, e qdo fiz o primeiro contato a desculpa foi que não era 16 a 20 dias corridos e sim úteis. Qdo peço algum posicionamento sempre recebo desculpas do tipo que já está adiantando, que o estofador ficou doente, que o filho está no hosputal, que está finalizando e entrega até o final do dia.
Tenho uma criança e uma idosa em casa que assistem TV sentados no chão por conta da irresponsabilidade e falta de compromisso dessa empresa.
Não façam nenhum tipo de negócio com essa empresa, pois não honram com seus compromissos.

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Resposta da empresa

11/07/2026 às 11:08

Olá boa tarde, o sofá foi entregue e no prazo de 20 dias, entramos em contato explicado que são 20 dias úteis e não corridos

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 17:52

Jamais recomendo o serviço dessa empresa.
Propaganda totalmente enganosa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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