Sofá não entregue e empresa não responde mais por canais de comunicação
Não respondida
Salvador - BA
15/06/2026 às 10:26
ID: 251395739
Não entregam o sofá e não atendem mais pelo whatsapp/celular. Realizei a compra de um sofá, em 7 de maio de 2026, com prazo de entrega entre 15 a 20 dias. Em 18 e 19/5, enviei msg para agendar/organizar com a empresa a data e horário da entrega, no que fui informada pela responsável que seria em 15-20 dias ÚTEIS. Sendo assim, a data para entrega deveria ser em 29/05/26. APÓS os 20 dias úteis estipulados, foi agendado para 5 de junho. Sempre a responsável pela empresa diz que a entrega será "AMANHÃ", dá desculpas sem sentido ("esqueceu de confirmar com o rapaz que faz o carreto"), o sistema que não funciona..e já não atende mais. Só quero receber a mercadoria que paguei! Isso está causando um EXTREMO desgaste para mim!!!! Moro em Salvador, fui até a fábrica da empresa em Feira de Santana (distante +- 150 km), para ter esse tipo de problema? UM DESCASO DA EMPRESA COM O CLIENTE!!! Divulgam o serviço no Instagram, fazem com que as pessoas criem expectativas e não honram com o que vendem? Ainda colocam que são referência no pós-venda! Estou sendo DESRESPEITADA nos meus direitos de CONSUMIDORA.