Produto com defeito (rachaduras) e falta de compromisso da empresa no pós-venda
Não respondida
Goiânia - GO
03/05/2026 às 19:43
ID: 247587833
Produto com defeito e falta de compromisso da empresa
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Ribeiro mesas rusticas .
Comprei uma mesa de chapa única acreditando que estava adquirindo um produto de qualidade, justamente para evitar problemas como rachaduras. Porém, com menos de um mês de uso, a mesa já apresentou rachaduras, o que é totalmente inaceitável.
Entrei em contato com a empresa para solicitar a resolução do problema, e já se passaram mais de três meses sem nenhuma solução concreta. Durante esse período, fui informada diversas vezes de que viriam resolver, porém, toda semana surge uma desculpa diferente e ninguém aparece.
A empresa demonstra total falta de compromisso e respeito com o cliente. No momento da compra, garantiram agilidade e cumpriram o prazo de entrega, mas no pós-venda estão deixando muito a desejar.
Estou sendo enrolada há mais de três meses, aguardando uma solução que nunca chega.
Solicito uma posição urgente e a resolução definitiva do meu problema, seja com o reparo adequado ou a substituição do produto.