Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento de compra de pulseira
Resolvido
Pouso Alegre - MG
09/02/2026 às 10:26
ID: 240175609
Efetuei uma compra de uma pulseira no dia 26 de Dezembro de 2025,o prazo de entrega era até 28/01/2026. Porém até agora nada,entrei em contato pelo whatsapp da empresa,me disseram que minha compra foi extraviada,o número de rastreio que me passaram não entra, e hoje quando entrei em contato novamente,disseram que estão com problema no número do rastreio,que eu tenho que esperar de 10 a 21 dias úteis. Quero cancelar a compra e ter meu reembolso,mais informaram que só consigo quando o produto chegar.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 21:32
Boa noite, solicitamos ja o reembolso do seu dinheiro!
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 19:00
Muita demora para responder em um dos canais de atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1