Atraso na entrega e falta de atualização sobre o pedido

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela falta de atualizações recentes e por qualquer transtorno causado.

Informamos que o seu pedido foi devidamente despachado e o código de rastreamento ***** foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.

De acordo com as informações mais recentes, o objeto encontra-se em trânsito, possivelmente em Curitiba, e segue sob responsabilidade da transportadora/Correios. Devido ao alto volume de envios no período de Black Friday e Natal, podem ocorrer atrasos pontuais na atualização do rastreio, o que infelizmente foge ao nosso controle direto.

Reforçamos que estamos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, garantindo todo o suporte necessário até a entrega do pedido.

Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Não recebi nenhum código de rastreio por e-mail. Foi informada apenas a mensagem de que o produto está em transporte, sem qualquer detalhe sobre a localização ou previsão de entrega.
Esse status foi enviado no dia 01/12/2025 e, desde então, não houve nenhuma atualização. A falta de informações gera insegurança e impossibilita o acompanhamento do pedido. Solicito esclarecimentos e o envio do código de rastreio o quanto antes.

Te mandei o código de rastreio na mensagem acima ***** o pedido está em Curitiba