Atraso no envio e falta de resposta da loja após compra de joia (pedido *****)
Não resolvido
Macaé - RJ
23/01/2026 às 15:06
ID: 238627321
Me chamo Pedro, tem mais ou menos uma semana que fiz uma compra de uma joia nesta loja, pedido: ***** até agora nem enviaram e nem me mandaram rastreio, tento contato e não tenho resposta!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 22:53
Olá, Pedro. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela percepção de falta de retorno e por qualquer transtorno causado.
Informamos que o pedido n ***** já foi devidamente enviado.
O código de rastreio é: *****.
O rastreamento pode levar até 24 horas para apresentar atualizações no sistema da transportadora, após a postagem. Recomendamos acompanhar pelo site da transportadora utilizando esse código.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e continuamos acompanhando seu pedido até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 15:51
Eu preciso de mais informações sobre minha encomenda!!! No site não diz nada sobre o rastreamento tenho prints!
Não me diz onde está, muito menos quando chegará! Desde o dia 13 de janeiro!
Como isso é possível?
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 18:42
Preciso de informações sobre o rastreio do meu pedido! Levei [Editado pelo Reclame Aqui]?
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 20:31
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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