Atraso na entrega de armação de óculos e dificuldade de contato com a loja

Olá, Luciano, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pelo atraso na entrega entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente pela dificuldade em nos contatar.

Verificamos o seu pedido e ele já foi enviado, estando atualmente em trânsito. Segue o código de rastreio para acompanhamento: *****.

Identificamos recentemente uma instabilidade no nosso fluxo de atendimento e também na operação logística, o que impactou tanto os prazos quanto o tempo de resposta. Essa situação já foi corrigida, com reforço no suporte ao cliente e ajustes na empresa responsável pelos envios.

Seu pedido segue em andamento e estamos acompanhando internamente para garantir que a entrega ocorra o quanto antes.

Caso tenha qualquer dificuldade com o rastreamento ou precise de suporte direto, seguimos à disposição por aqui e vamos priorizar o seu atendimento até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe Calm Floripa