Compra de óculos com entrega atrasada, rastreamento inoperante e atendimento ao cliente sem resposta.

Prezado Sr. Erminio,

Lamentamos sinceramente a sua percepção sobre a experiência até aqui e entendemos sua preocupação quanto ao prazo e rastreamento do pedido.

Gostaríamos de esclarecer que seu pedido já se encontra regularmente enviado e em trânsito, motivo pelo qual, neste momento, não conseguimos realizar o cancelamento imediato da remessa, uma vez que o processo logístico já foi iniciado.

Em relação ao rastreamento, algumas atualizações podem ocorrer de forma gradual durante determinadas etapas do transporte, o que pode gerar intervalos sem movimentação visível no sistema, sem que isso signifique qualquer irregularidade no envio.

Reforçamos que seu pedido não está sem andamento, mas sim em fluxo normal de entrega.

Assim que o produto for recebido, caso permaneça o desejo de desistência da compra, nossa equipe poderá orientá-lo quanto ao procedimento aplicável, observadas as condições previstas pela legislação vigente para compras online.

Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para acompanhar sua entrega e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Calm. Floripa

As respostas aos questionamentos na página da "loja" são realizadas por robôs. Qualquer comentário é respondido com "parabéns", "grato por sua compra", mesmo os comentários negativos. O rastreamento simplesmente não funciona. O atendimento via whatsapp é precário e as respostas quando existem, são protocolares. Já me arrependi de haver comprado com essa "loja". Espero ter minha compra cancelada.

Gostaria de resolver esse problema. Não comprei um problema. Já tentei rastreamento pela empresa J&T e o atendimento simplesmente informa que não existe o número de rastreamento fornecido pela Calm. Floripa. Alguma ideia de como resolver isso? Comprei um óculos e arrumei um problema?

Só gostaria de cancelar a compra. Ter meu crédito retornando. Não me interessa mais o produto. O rastreamento não funciona. Não posso ficar a disposição da entrega em casa para receber, sabe Deus quando.So cancelem a minha compra e estornem o pagamento feito no cartão de crédito. Caso receba o produto, me comprometo a devolver.