Demora na entrega após confirmação de pagamento via PIX

Olá, Tadeu. Tudo bem?

Lamentamos pela percepção causada e entendemos a sua insatisfação, principalmente em relação ao acompanhamento após a compra.

Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que **já realizamos contato diretamente com você**, inclusive prestando atualização sobre o status do pedido.

Seu pedido **não foi interrompido**, e conforme informado em nosso atendimento, **segue em processo final de entrega junto à transportadora responsável**.

Reconhecemos que tivemos oscilações logísticas e atrasos pontuais em parte dos envios neste período, o que impactou a experiência de alguns clientes e o tempo de resposta do suporte. Ainda assim, permanecemos acompanhando sua entrega até a conclusão.

Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer atualização adicional.

Atenciosamente,
**Equipe Calm. Floripa**