Demora no rastreamento e falta de retorno sobre compra de armação de óculos

Question

Fiz uma compra de n 2159 uma armação de óculos em 21/05/2026. Em 25/05/2026 entrei em contato por e-mail pedindo alternativas para acompanhamento do envio, pois o link fornecido anteriormente não estava funcionando. Em 27/05/2026 recebi um e-mail informando que "logo" o meu pedido seria rastreado. Em 29/05/2026 fiz contato por e-mail pedindo informações e o rastreio da compra, pois não entraram em contato comigo.
Em 01/06/2026 fiz contato por WhatsApp, pedindo informações, enviaram uma imagem, sem identificação com informações de rastreio. No dia 02/06/2026 por WhatsApp pedi que dessem mais informações, recebi uma resposta automática pedindo meu CPF e informando que o atendimento era após às 10h00 da manhã.
Hoje dia 10/06/2026, enviei e-mail outra vez e mensagem por WhatsApp e recebi mensagem pedindo meu CPF e informando que a partir das 15h00 a equipe irá me atualizar, por e-mail não recebi resposta.
Nesse período, fiz um comentário no Facebook numa postagem dessa loja, de que estava sendo mal atendido, o qual foi apagado.
No site não encontrei informação de que os produtos ofertados não são de pronta entrega.