Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após compra de plantas

Olá, Arthur! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação, principalmente diante do atraso no envio do seu pedido.

Tivemos um problema pontual com a disponibilidade das mudas de Jerivá na altura adequada para o envio. No momento da separação, identificamos que as plantas disponíveis na produção estavam abaixo do tamanho previsto para o seu pedido e, por isso, optamos por não enviar mudas fora do padrão esperado.

Estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível e podemos garantir que seu pedido será enviado ainda esta semana, sem falta. Como forma de nos desculparmos pelo transtorno e pela espera, também enviaremos mudas adicionais sem custo junto ao seu pedido.

Também queremos tranquilizá-lo quanto à segurança da sua compra: você não caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui]. A Rebrotar Plantas é uma empresa que realiza vendas normalmente e, somente nos últimos meses, já enviamos mais de 9 mil pedidos com sucesso aos nossos clientes. Infelizmente, situações pontuais como essa podem acontecer, mas estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar que se repitam.

Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela paciência e compreensão. Nosso objetivo é resolver a situação e garantir que você receba seu pedido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Rebrotar Plantas