Produto não entregue após 20 dias, com promessas de entrega e falta de rastreamento.
Respondida
Juiz de Fora - MG
28/05/2026 às 15:55
ID: 249961559
Fiz uma compra a 20 dias, (pedido *****) não enviam o produto, e inventam que sumiu na transportadora,. Agora com muito custo atenderam o zap e me garantiram entregar ontem. Estou pedindo o código de rastreamento e não me atendem mais. Tenho um canal de agro com 742 mil seguidores, vamos ver quem vai sair com prejuízo maior!
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:35
Olá Marcel, tudo bem?
Gostaria primeiramente de pedir desculpas pelo transtorno. Em alguns casos, os pedidos podem passar por problemas no processo de entrega, mas nós nos dispomos a resolver da melhor forma.
Caso um pedido seja extraviado, acionamos o seguro da carga e após isso, reenviamos ou realizamos o estorno, conforme o cliente desejar.
No seu caso, o reenvio foi feito no dia 28/05 e pode ser acompanhado pelo código de rastreio abaixo:
*****
www.melhorrastreio.com.br
Saiba que ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou a resolver todo e qualquer problema. Estamos disponíveis pelos dois canais do WhatsApp e nosso e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Rebrotar Plantas