Reclamação sobre compra não enviada e solicitação de cancelamento e devolução de valor pago via Pix.
Resolvido
Viamão - RS
27/03/2026 às 14:37
ID: 244512969
Fiz uma compra na loja Rebrotar Plantas no dia 07/03/2026, mesma data em que realizei o pagamento via pix, no valor de R$ 166,56. Pedido n *****. No pedido estava incluído o frete, que foi alto por sinal. Pagamento realizado há três semanas SEM que tenha ocorrido o envio/postagem das mudas. Ontem enviei e-mail à loja, mas não tive retorno. Diante desse cenário, SOLICITO O CANCELAMENTO DA COMPRA E A IMEDIATA DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO VIA PIX.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 15:46
Olá, Rutieli. Tudo bem?
Lamento por isso. Conforme retornamos por e-mail, demos uma opção de reenvio do pedido.
Porém, como expressou por aqui a intenção de cancelamento realizaremos e o comprovante de estorno será encaminhado ao seu e-mail.
Novamente, lamentamos pelo ocorrido, esperamos atendê-la no futuro.
Seguimos à disposição, especialmente pelo WhatsApp e E-mail, para a solução de todo e qualquer problema.
Caso possa avaliar o meu atendimento, agradeço de coração.
Atenciosamente,
Equipe Rebrotar Plantas
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 17:10
A resolução depois do cadastro no reclame aqui foi rápida e eficiente, mas deveria ter ocorrido antes, quando questionei por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7