Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido de cadeira

Respondida
Santos - SP
23/01/2026 às 11:10
ID: 238595659
Comprei uma cadeira dia 15/01, não fui informado sobre a data da entrega, o código de rasteiro não funciona na barra de pesquisa de código de rastreio do site e não tenho resposta da empresa, já foi enviado 2 e-mails, o primeiro no dia 19/01 e outro hoje dia 23/01.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 17:59
Olá
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
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