Pedido não entregue, código de rastreio inválido e falta de resposta para reembolso
Resolvido
Guarulhos - SP
13/01/2026 às 19:46
ID: 237585667
Meu marido fez um pedido ao qual não recebemos. Diz que foi postado mas o código de rastreio que nos foi dado é inválido. Pedimos o reembolso mas ninguém responde. Um descaso total. Estou sem minha compra e sem meu dinheiro. Busco uma solução ou vou entrar nas pequenas causas.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 19:01
Olá, Tatiane!
Primeiramente, lamentamos que sua experiência não tenha sido a melhor e compreendemos sua insatisfação.
Te enviamos um e-mail solicitando mais informações para seguirmos com seu atendimento. Se não tiver recebido, recomendamos verificar na caixa de SPAM.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com o objetivo de te ajudar.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Luminery - Gemas e Jóias
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 11:13
Problema na entrega do pedido, demora em responder , quem dirá solucionar o problema. Pelo menos recebi a encomenda. Mas os transtornos foram grandes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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