Reclamação e Solicitação de Reembolso
Não respondida
Fortaleza - CE
28/07/2026 às 12:53
ID: 255031647
Venho, por meio desta reclamação, relatar o descumprimento contratual por parte da empresa.
No dia 05 de junho, firmei contrato com a empresa para a prestação de serviços jurídicos com a finalidade de retirar meu nome dos órgãos de proteção ao crédito. Conforme previsto em contrato, o prazo estimado para conclusão do serviço era de 20 dias úteis.
Entretanto, após mais de 30 dias, mesmo realizando diversos contatos e solicitando posicionamentos, a empresa não cumpriu o prazo acordado e tampouco apresentou uma solução efetiva.
Diante do descumprimento contratual, e considerando a cláusula que prevê a possibilidade de cancelamento com restituição dos valores pagos, no dia 14 de julho solicitei o cancelamento do contrato e a devolução integral do valor pago. Na ocasião, fui informado de que o reembolso seria realizado em até 10 dias úteis.
Até o presente momento, nenhum dos compromissos assumidos foi cumprido. O serviço contratado não foi executado, meu nome continua constando nos órgãos de proteção ao crédito e, além disso, a empresa também não efetuou a devolução do meu dinheiro dentro do prazo informado.
Diante dessa situação, solicito a devolução imediata e integral dos valores pagos, bem como uma solução definitiva para o problema. Caso a empresa permaneça inadimplente, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, buscando a restituição dos valores pagos e eventual indenização pelos prejuízos sofridos.