Cancelamento de viagem, falta de comunicação e bloqueio por agência Trilhas Eco Trip
Não respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 18:14
ID: 241460447
Reservei 3 vagas no valor de 300 reais no dia 12/12/2026, para uma viagem para a Trilhas das 7 Praias que seria realizada no dia 18/01/2026 com a agência Trilhas Eco Trip. No dia 13/01/2026, fiz o restante do pagamento no valor de 555 reais e aguardei a data prevista. A viagem foi cancelada devido o mal tempo e aguardei nova data. Sem nenhum parecer, comecei a enviar mensagens no dia 28/01/2026 a qual fiquei sem respostas e a empresa me bloqueou no Instagram sem uma justificativa sequer. Tentei contato por 12 dias, sem respostas, enquanto nesse tempo alertei outros clientes, bem como registrei b.o. No 13 dia a agência apareceu, alegou erro comercial e falta de contato, mas as viagens continuavam acontecendo, bem como atividade no Instagram. Não ressarciram meu valor e por fim, me bloquearam do Whatsapp. Deixo aqui registrada minha reclamação, como provas para seguir para o Procon.
JÁ FAZEM TREZE DIAS DO ÚLTIMO CONTATO. FALARAM QUE O JURÍDICO IA ENTRAR EM CONTATO COMIGO, ME AMEAÇARAM DE PROCESSO DE DIFAMÇÃO E ATÉ HOJE CONTINUO SEM MEU REEMBOLSO