Produto não recebido e sem código de rastreio
Respondida
Araçatuba - SP
24/07/2026 às 16:53
ID: 254745671
Realizei uma compra no dia 30/03/2026 deu um colchão pela loja chamada lamusa, onde a responsável pelo pagamento foi a appMax. Porém não recebi código de rastreio tentei entrar em contato com a loja que foi adquirido o produto, não temos sucesso entre em contato com o setor financeiro responsável pela venda.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:39
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência que você teve. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
Verificamos o seu relato e, para resolver a situação da forma mais rápida possível, realizaremos o reembolso integral do valor informado.
Para que possamos dar andamento ao processo, pedimos a gentileza de nos enviar, por mensagem privada nesta plataforma, as seguintes informações:
Chave Pix (*****, e-mail, telefone ou chave aleatória);
Nome completo do titular da chave Pix;
***** do titular da compra (caso seja diferente do titular da chave Pix).
Assim que recebermos esses dados, o reembolso será processado e encaminharemos o comprovante da transferência.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de solucionar o seu caso.