Atraso na entrega do Planner Florescer 2026 - Pedido n *****
Não respondida
Curitiba - PR
05/01/2026 às 14:15
ID: 236660947
Realizei uma compra no site da Lunivie no dia 07/12, referente ao Pedido n *****, e até o momento não recebi o produto, apesar de o prazo de entrega já ter expirado.
O pedido corresponde ao Planner Florescer 2026 (miolo datado). O valor do produto foi de R$119,00, com desconto de cupom no valor de R$5,95, totalizando R$113,05, com frete gratuito. O pagamento foi devidamente confirmado, constando no status do pedido que o envio estava sendo preparado.
No momento da compra, a loja informou que o prazo de produção seria de até 15 dias úteis e que a data prevista para entrega seria 29/12. No entanto, essa data já passou e o produto não foi entregue.
Também foi informado que o acompanhamento da entrega seria feito por e-mail, com link para atualização do status, porém não houve entrega dentro do prazo informado, nem uma solução clara até o momento.
Diante disso, registro esta reclamação pelo descumprimento do prazo de entrega, mesmo com o pagamento confirmado, e solicito esclarecimentos sobre o status real do pedido e uma solução imediata, seja a entrega do produto ou a devolução do valor pago.