Atraso na entrega de compra e solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 08:10
ID: 253950277
Fiz uma compra em 27/06/2026 onde informaram via e-mail que entre 06 e 07/07/26 entregariam. Absurdamente despacharam meu pedido em 09/07/2026 ou seja, bem depois da data prevista da entrega informada. Hoje 15/07/2026 ainda não recebi minha compra. Cadê o compromisso com seu cliente???? Quero meu reembolso ou vou entrar no PROCON. Uma empresa de São Paulo, eu moro em São Paulo, não tem explicação para tamanha demora numa entrega.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:41
Olá,
Após acompanhamento do pedido, verificamos que a entrega foi realizada normalmente, com o pedido devidamente recebido pelo cliente.
Embora tenha ocorrido um atraso em relação ao prazo inicialmente informado, a situação foi regularizada e o pedido foi entregue.
Atenciosamente,
Clube do Tempero