Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online
Respondida
Matão - SP
28/02/2026 às 20:25
ID: 241967301
Fiz uma compra dia 3 de fevereiro e até agora nada,eles mal se comunicam com a gente,não respondem mensagens, me mandaram um link de uma transportadora q nunca atualiza a data. Meu Deus do céu, se tem várias reclamações dessas pessoas pq algum órgão competente não proíbe a página. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] sermos [Editado pelo Reclame Aqui] assim e ninguém fazer nada mesmo sabendo
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 12:28
Olá, Marina, tudo bem?
Conforme conversado com você por meio do nosso atendimento via WhatsApp, já realizamos o processo de reembolso do valor do pedido diretamente no cartão utilizado na compra. A devolução agora seguirá os prazos da administradora do cartão.
Informamos também que abrimos uma reclamação junto à transportadora responsável, devido à demora na entrega do pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que prezamos sempre pelo respeito, transparência e bom atendimento aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Clube do Tempero