Compra não entregue sem resolução pelos canais de atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 19:17
ID: 249649193
Fiz uma compra dia 2 de abril e até agora não foi entregue, no site consta como não enviado. Ao entrar em contato pelo WhatsApp eles dizem que irão reenviar o pedido, mas até agora nada, depois de um tempo já nem respondem mais. Gostaria de saber se é possível cancelar a compra, porque o atendimento é péssimo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:25
Olá Amanda, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela demora e pela experiência que você teve com o nosso atendimento. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Meu nome é Caio, sou o supervisor aqui na Clube do Tempero e vou acompanhar seu caso, não localizei sua compra pelo seu *****, entrei em contato com você via whatsapp para esclarecermos a situação.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 18:04
Como conversado pelo whatsapp, tivemos um problema com a transportadora e o seu pedido acabou sendo devolvido.
Foi optado por cancelar a compra, fizemos o estorno e estamos aqui para qualquer suporte futuro necessário.