[Editado pelo Reclame Aqui], Phishing e Venda de Software Pirata via Asaas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2026 às 13:25
ID: 239087649
[URGENTE] [Editado pelo Reclame Aqui], Phishing e Venda de Software Pirata - Intermediação Asaas
Texto da Reclamação:
Venho por meio desta registrar uma denúncia gravíssima de [Editado pelo Reclame Aqui] e dano digital envolvendo uma transação intermediada pela plataforma Asaas no dia 11/12/2025.
Adquiri um software de CRM do vendedor ***** (Marcos Sistema Crm - contatos ***** e *****), com a promessa de um produto funcional, atualizações automáticas e suporte vitalício. Realizei três pagamentos via PIX que totalizaram R$ 900,00 (Transações: *****, ***** e *****), todos destinados ao CNPJ ***** (*****).
Os fatos são alarmantes:
Software Malicioso (Phishing): Logo após a instalação feita pelo vendedor via AnyDesk, minha hospedagem na Hostinger foi suspensa por "Abuso: Phishing". O software instalado continha scripts [Editado pelo Reclame Aqui] para [Editado pelo Reclame Aqui] de dados, conforme laudo técnico da Hostinger.
Pirataria: O sistema parou de funcionar permanentemente por falta de licenciamento original, comprovando tratar-se de uma cópia pirata.
Negativa de Reembolso e Má-fé: Acionei o suporte em 15/12/2025 (dentro do prazo de 7 dias do Art. 49 do CDC), mas fui ignorado. Ao reaparecer, o vendedor negou o estorno e ainda tentou cobrar uma taxa extra indevida de R$ 100,00 para "atualizar" o sistema ilegal.
Prejuízo Total: Entre pagamentos, perda de domínio profissional e novos custos para mitigar o dano, meu prejuízo acumulado é de R$ 1.000,00.
Pedido: Solicito que a Asaas, como processadora dos pagamentos e responsável solidária pela segurança das transações em sua plataforma, realize o estorno imediato dos valores. Informo que já possuo um Boletim de Ocorrência registrado e um dossiê completo de provas técnicas do phishing e da pirataria cometida por seu cliente.
Aguardo providências urgentes para evitar que este "vendedor" continue utilizando a estrutura da Asaas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em outros consumidores.