Compra não recebida e rastreamento indica entrega, loja não responde mais
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
03/07/2026 às 16:43
ID: 253031643
Fiz uma compra em 29/05, recebi email de confirmação com número de pedido. Aguardei o envio de informações de envio, mas não recebi.
Entrei em co tato por email e WhatsApp, me responderam, foram gentis, porém, enviaram um número de rastreamento que nunca recebi. Mas entrar para verificar consta como entregue.
Tentei contato novamente e para minha surpresa (nada surpresa) sumiram!!! Eles estão cada vez mais profissionais nos [Editado pelo Reclame Aqui]! Fujam dessa loja.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:00
Olá, Denise!
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a preocupação com a situação relatada.
A Moda Lirys leva esse tipo de manifestação muito a sério e está à disposição para analisar o ocorrido. Para que possamos verificar as informações do rastreamento, a entrega informada e sua solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail **[email protected]**.
No assunto do e-mail, informe **seu nome completo + Reclame Aqui**. Dessa forma, conseguiremos localizar seu caso com mais agilidade, analisar o ocorrido e retornar o quanto antes.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Moda Lirys
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 12:27
Boa tarde,
A empresa solicitou que fosse enviado um e-mail para analisar e solucionar o problema. Enviei o e-mail com as informações e como esperado, ninguém respondeu.