Produto não recebido após compra em loja física. Código de rastreamento sem informações da transportadora.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Canguçu - RS

25/06/2026 às 18:54

ID: 252368333

Fiz uma compra em loja on-line da empresa e não recebi o produto. Cód de rastreamento não possui nome da transportadora.

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Resposta da empresa

09/07/2026 às 09:51

Olá, Neiva!

Lamentamos sua insatisfação e entendemos a preocupação com a situação do seu pedido.

Para que possamos dar total prioridade ao seu atendimento e verificar o não recebimento do produto, bem como as informações referentes ao rastreamento, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail **[email protected]**.

No assunto do e-mail, informe **seu nome completo + Reclame Aqui**. Dessa forma, conseguiremos localizar seu caso com mais agilidade e retornar o quanto antes com as orientações necessárias.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Moda Lirys
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 19:20

Continuo aguardando o retorno de vocês!!

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 19:22

nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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