Recebimento de encomenda errada e falta de resposta do atendimento ao cliente

Em réplica
Brasília - DF
26/05/2026 às 15:50
ID: 249741537
Recebi encomenda no nome de outra pessoa com mesmo número do meu código, enviei e mail, solicitando esclarecimentos e não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 13:26
Olá, Suecleide!
Entendemos sua preocupação e estamos aqui para auxiliá-la.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando seu nome completo e o assunto Nome + Reclame Aqui, para que possamos verificar a situação do seu pedido e analisar a divergência relatada quanto à entrega.
Agradecemos o contato.
Moda Lirys
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:15
Foi solicitado enviar para e mail , enviei, mas não obtive resposta ainda, agora é aguardar cena dos próximos capítulos.