Produto diferente do anunciado, má qualidade, recusa de reembolso, cobrança indevida taxa de troca.

Para você que está lendo esta reclamação, veja que processamos mais de 500 pedidos em tempo RECORD com até agora 93,47% de pedidos OK, 5,29% com troca devido a erro do cliente no tamanho, 0,90% estornado (não ter o produto) e 0,34% de Reclamação. REPITO 0,34%.
O Sr. Samuel falou tudo só OMITIU diversos pontos que vou esclarecer abaixo.

Primeiro que eu fui super solicito com ele, a entrega dele seria no outro dia e levei 4h depois da compra para entregar mas vc "dá a mão e tem gente que vai querer sua perna" vocês verão no decorrer da história.
Eu deixei a G que ele me solicitou como ele diz, no site diz que TROCA POR TAMANHO a devolução e reenvio é por conta do cliente, minha responsabilidade é sobre o envio e se o produto veio com problemas, fora isso virá BAGUNÇA, a maioria dos clientes que tem duvida no tamanho tem nosso canal de atendimento para tirar as duvidas, ele falou um tempo comigo e NUNCA questionou o tamanho, pra vc ter uma noção o G ia virar 3XL.
Dito isso, na madrugada mesmo o cliente já começou a me bombardear de mensagem, assim como no outro dia, informamos que chegaria uma leva na segunda e mais uma vez (ele esqueceu de informar) mas o mesmo 2h depois já começou a mandar mensagem que ia buscar e etc.
Ele esqueceu tb de informar que eu queria uma camisa com o nome ROMÁRIO e informei que todas que tinha já havia vendido elas e o mesmo mandou "Se vc quiser pegar uma e me vender eu te pago R$100,00", 20 anos de comércio e eu NUNCA vi alguém ter uma postura dessas, na hora me acendeu um alerta, imagina pegar de alguém que tinha pago a camisa pra dar por alguém me "subornando", não é essa minha índole e o que quero pra minha loja, pra qualquer pessoa com dignidade uma proposta dessas é uma ofensa inclusive.
Voltando, pra encerrar o assunto e vendo que o mesmo estava mais afim de causar problemas eu pedi pra tirar uma que ia pra personalização e enviei, a camisa não tinha passado pela pessoa que verifica se tem defeito e quando chegou o mesmo quis fazer uma analise completa da camisa, mal sabia ele que estava falando com um especialista em camisas. A camisa original é a que ele recebeu e a camisa 2XL é a que ele recebeu, a com simbolo bordado é uma remasterização que vai até o GG, eu não precisava que ele fizesse um relatório que repito "Não está xuxu com batata" eu trabalho quase que sozinho e quando tenho problemas o cliente só fala "Alan não está legal" e fim de papo, uma pessoa normal entenderia a altissima demanda pré jogo e aguardaria pra que pudéssemos sentar e ver uma melhor SOLUÇÃO para o problema.
Para finalizar eu OFERECI a ele na hora a retirada da camisa e estorno inclusive da TAXA de TROCA que é devida mas como podemos ver o OBJETIVO do mesmo era só causar.
Inclusive ele me mandou que ia abrir a reclamação como se disesse "OLHA AQUI VOU ACABAR COM VC" e quando viu que suas ameaças não prosperaram logo parou.

Tenho muito orgulho do meu trabalho, muito orgulho de tudo que estou fazendo durante a copa, os elogios e tb as reclamações que fazem com que minha loja a cada dia fique melhor, os 0,34% de clientes que viraram reclamação PLENA tem o mesmo perfil são pessoas que acham que estão falando com qualquer um e que todo mundo tem que abaixar a cabeça e infelizmente da mesma forma que respeito as pessoas gostaria de ser respeitado e meus procedimentos que estão claros no site tb, como disse o ESTORNO TOTAL já tinha sido proposto e hoje me sinto muito feliz com a postura que tive.

No mais como disse é só mandar o dia que a camisa estiver na portaria que retiro e faço o estorno e na próxima vez que for fazer uma RECLAMAÇÃO pelo menos conta tudo, não omita os detalhes. ;)

Esse cara é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Se tivesse o mínimo de honestidade e responsabilidade, já teria devolvido meu dinheiro, porque o que ele me vendeu foi um produto falsificado, de péssima qualidade e totalmente diferente do que foi prometido.
O pior é que ele ainda tenta inverter a situação, sendo que não tem prova nenhuma do que está falando. Eu tenho todos os prints da conversa, comprovando tudo o que foi combinado, desde a negociação até a entrega.
E outra: entrega no mesmo dia não foi favor, porque eu paguei por isso. Nada foi feito de graça. Eu paguei pelo produto e também pela entrega, então ele apenas cumpriu uma obrigação mínima.
Quem vende produto falsificado e ainda quer agir como se estivesse certo mostra exatamente o tipo de pessoa que é. Além de enganar os outros, ainda tenta fugir da responsabilidade quando o cliente reclama.
No fim das contas, fiquei no prejuízo, paguei por algo que não vale o que custa e ainda precisei ouvir mentira para tentar justificar o injustificável.


Devolve meu dinheiro e está tudo certo. Você quer pagar de certo na situação, mas até agora não devolveu meu dinheiro depois de vender um produto falsificado e de péssima qualidade.
Se realmente estivesse com a razão, já teria resolvido isso da forma correta há muito tempo. Eu apresentei todas as conversas, prints e provas do que aconteceu. Ficar inventando história ou tentando inverter a situação não muda os fatos.
Quem age de boa-fé resolve o problema, assume o erro e devolve o valor pago. O mínimo esperado era isso