Entrega / rastreio/comunicação

Olá Andreia, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.

Analisamos seu caso e não conseguimos localizar as mensagens mencionadas em nosso WhatsApp. De toda forma, lamentamos pela dificuldade encontrada ao tentar entrar em contato conosco.

Para agilizar futuras solicitações relacionadas a pedidos, dúvidas ou acompanhamento de entregas, orientamos que também utilize o e-mail [email protected], que é monitorado diariamente por nossa equipe de atendimento.

Em relação ao seu pedido, verificamos que houve uma atualização recente no rastreamento e a encomenda já consta como "saiu para entrega" na data de hoje.

Isso significa que o pedido já está na etapa final da logística e a previsão é que seja entregue entre hoje e amanhã, dependendo apenas da rota da transportadora responsável pela sua região.

Pedimos desculpas novamente pela falta de retorno anterior e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Equipe Eterna Vitrine