Reembolso não recebido após não entrega de compras

Question

Fiz compras com ela em ***** e em ***** e nunca recebi minhas compras pois a jadlog não entregou, então combinamos que ela faria o reembolso do meu dinheiro total (*****) e desde ***** eu estou aguardando o reembolso, já estamos em ***** e nada do meu reembolso, eu paguei não recebi e não recebi meu dinheiro de volta