Atraso na entrega e falta de posicionamento da empresa sobre móveis planejados
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 09:00
ID: 254723629
No dia 22/06, realizei a compra de móveis no valor de R$ 2.558,00, incluindo um móvel planejado, confeccionado sob medida, conforme as medidas que enviei e foram aceitas pela empresa. A entrega foi agendada para o dia 23/07, porém a empresa simplesmente não compareceu e, desde então, não fornece qualquer posicionamento. As mensagens são ignoradas e não há nenhuma explicação sobre o atraso ou uma nova previsão de entrega. A falta de comunicação e de compromisso demonstra total desrespeito com o consumidor. Organizei minha rotina para receber a entrega, e mesmo assim fui deixada sem qualquer satisfação.
Diante da postura da empresa, passei a duvidar até mesmo se os móveis realmente foram fabricados. Considero que a empresa agiu de má-fé e espero uma solução imediata, seja com a entrega dos móveis conforme contratado ou com o devido ressarcimento dos valores pagos.