Desacordo comercial
Não resolvido
Jaguariúna - SP
12/06/2026 às 16:21
ID: 251247921
No dia 10/04/2026 fiz uma compra na Empresa Rústicos e Cia de *****, após ver o anúncio no Facebook, mostrando interesse por uma cama, veio a conversa por WhatsApp. Encomendei uma cama, escolhi o modelo por foto, no mesmo dia fiz o pagamento por link, através do Mercado Pago, o que me deu segurança. No dia 15/05 cobrei a entrega e me fizeram a proposta de adquirir um novo produto, que estava em promoção para pronta entrega, desta vez um aparador, com entrega prevista para 19/05 dos dois produtos para usar o mesmo frete, fizeram outro link de pagamento, desta vez em nome de *****.
Prometeram diversos dias para entrega, 29/05, 28/05, em 1/06 manda o nome da transporta RT Transportes, dizendo que havia sido enviada. Em 04/06, peço código de envio, assim como nos dia, 5,6, 7 e 8. Ameaço cancelar, disseram que seria enviado dia 11/06, peço o rastreio, não tem , só o telefone da transportadora. E não entregaram.
Este é um alerta para os consumidores, a empresa tem face, Instagram.
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 23:11
O vendedor, (vendedor ou dono) da Rústicos Móveis não entregou o pedido, não deu explicações, jogava a culpa na transportadora, porém não tinha código de rastreio, me enrolou todo o tempo, não facilitou na hora de cancelar a compra junto ao cartão de crédito. Só consegui mesmo porque todas as conversas pelo WhatsApp foram printadas e serviram de prova para cancelamento junto ao cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3