Atraso na entrega da camiseta comprada na loja Carpenzy e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/02/2026 às 14:25

ID: 241429935

A loja se chama Carpenzy - (Instagram @carpenzy.la / tik tok: carpenzy) - site: *****
Compramos uma camiseta dia 10/12/2025 e até hoje, dia 23/02/2026, não recebemos.
Quando cobramos, eles dão uma desculpa: culpa dos correiros, depois que mandaram e ainda não tem o código de rastreamento e assim vai. Sem dúvída nenhuma, é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não caiam! Não comprem!

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Resposta da empresa

01/03/2026 às 19:12

Olá Regiane tudo bem? igual foi passado para você no seu direct mais de uma vez avisando sobre nosso prazo de envio ( 30 dias uteis ) e os correios entraram em grave em dezembro em muitas cidades e acabou afetando a nossa cidade, com isso os correios travaram todas as cargas isso é algo real, pode pesquisar no seu próprio celular que você vera sobre isso, com isso atrasou todas as roupas de dezembro, o pessoal de janeiro e fevereiro estão recebendo tudo normalmente tanto que se você notar estamos sempre postando o Feedback de todos os nossos clientes no nosso story, uma empresa que da [Editado pelo Reclame Aqui] não faz oque a gente faz, a gente sempre coloca a cara a tapa no story tem CNPJ da empresa e tudo dentro das leis, então pedimos desculpas por este atrasado novamente, podemos fazer o estorno do seu dinheiro, basta mandar uma msg para nos.

Consideração final do consumidor

02/03/2026 às 17:39

fornecedor devolveu o dinheiro. Problema resolvido. Um pena não terem entregue porque as camisetas são lindas. Agradeço a devolução do dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7