Descumprimento Contratual - Restituição Integral do Valor Pago
Resolvido
Curitiba - PR
25/06/2026 às 15:01
ID: 252343833
Descumprimento de Contrato e Solicitação de Reembolso Integral Mentoria ***** (TRAVEL ENGLISH)
No dia 28/05/2026, adquiri a mentoria online de inglês ministrada por *****, chamado (TRAVEL ENGLISH), pelo valor total de R$ 3.000,00.
O motivo desta reclamação é o descumprimento do cronograma por parte do prestador, que cancelou ou não compareceu à agenda combinada por duas vezes consecutivas. Diante da quebra de expectativa e da falha na prestação do serviço, solicitei o cancelamento do curso e o ressarcimento do valor pago.
O prestador realizou apenas a devolução parcial de R$ 2.000,00. Portanto, resta o saldo de R$ 1.000,00 a ser estornado. Com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que resguarda o direito do cliente em caso de descumprimento da oferta, exijo a devolução imediata do valor restante de R$ 1.000,00 para encerrar esta pendência de forma amigável.
Aguardo o comprovante de estorno no prazo de até 3 dias úteis antes de adotar medidas legais cabíveis.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:05
Boa tarde! Agradeço seu feedback.
O estorno completo estará sendo feito em até 3 dias úteis como solicitado, prosseguimos contato pelo WhatsApp.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 14:02
Cumpriu com a devolução do valor combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5