Não comparecimento de professores e recusa de reembolso
Resolvido
Fortaleza - CE
06/08/2026 às 05:13
ID: 255747745
Fiz a contratação do curso de Inglês para viagens com essa Empresa no dia 07.07.26, fiz o pagamento de R$ 2.350,00 no cartão em 10 parcelas. Ficou combinado que faria duas aulas na semana, sendo as sextas as 18h e sábado às 9h. Na primeira sexta feira tive aula normal, no sábado não pude fazer pois tinha compromisso, mas avisei ao responsável pelo curso.
Na aula seguinte, fiquei esperando a professora me mandar o link da reunião, acontece que 40 min esperando e nada de professor, falei com o Gabriel e ele disse que houve um problema com a professora, eu entendi, no outro dia, sábado, novamente nenhum professor. Na sexta seguinte, simplesmente não recebi nenhum aviso por parte da Empresa, a professora não apareceu, ninguém deu qualquer satisfação pra mim. Solicitei ao Gabriel a rescisão do contrato e meu dinheiro de volta. Até hoje não recebi meu dinheiro, e não respondem minhas mensagens. Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou tentando resolver de forma amigável, porém é nítido que trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou registrar um BO e entrar via judicial.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!?!!!!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:09
Bom dia Emanuelle, prosseguimos com no WhatsApp hoje com a forma de devolução definitiva, agradeço o feedback.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 08:16
Peço que responda ao WhatsApp para que eu possa te auxiliar com o prosseguimento do estorno, por gentileza. Agradeço novamente a avaliação.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 11:12
Ainda aguardando meu estorno.
Réplica da empresa
07/08/2026 às 11:15
Bom dia Emanuelle! Encaminhei ontem no dia 06/07/2026 no WhatsApp o passo a passo para prosseguir com a contestação e o reembolso efetivado pelo banco. Estou no seu aguardo com atualizações! Muito obrigado.
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 21:34
Até agora aguardando, fiz o passo a passo no Banco, mas sem resposta, eu não vou sair no prejuízo. Se não receber meu dinheiro vou judicializar.
Réplica da empresa
09/08/2026 às 22:05
Ótima noite Emanuelle!
Lhe encaminhei mais uma vez uma resposta ao WhatsApp sem falta.
O banco prosseguira com o reembolso devido contestação com o prazo que lhe foi encaminhado.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:56
Resolvemos de forma amigável, o Banco estornou o valor e tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10