Aquisição de Kit SIMUNEX
Não resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 10:25
ID: 252118777
Fiz uma compra de um kit SIMUNEX no dia 25/05/26. Até hoje não tenho a confirmação de quando vou receber o produto. Infelizmente a empresa não está comprometida em atender os seus clientes e, a partir do momento que que fiz a compra não paro de receber cobrança de taxa aduaneira.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:33
Olá!
Entramos em contato com o cliente e já encaminhamos o código de rastreio do pedido via WhatsApp para acompanhamento da entrega.
Também esclarecemos que não realizamos nenhum tipo de cobrança de taxa aduaneira. Inclusive, orientamos o cliente pelo WhatsApp a não efetuar o pagamento de quaisquer cobranças desse tipo, pois elas não são emitidas por nossa empresa.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar o pedido até a sua entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 11:49
Ainda estou aguardando o andamento do meu pedido. O código de rastreamento informa que o pedido ainda nem foi faturado, mesmo depois de 30 dias da compra.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:05
A empresa simplesmente não cumpre a legislação brasileira e vende produto que não tem para entregar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0