Atraso na entrega e falta de contato da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2026 às 00:14
ID: 256128687
Fiz uma comprar do kit Simunex com 3 unidades no dia 29/07/2026.
Pagamento foi por pix. Hoje dia 11/08/2026 e ainda não recebi o email com o código de rastreamento, o produto também não chegou, e não consigo entrar em contato com a empresa de jeito nenhum, já tentei via email, e pelo WhatsApp e não tenho retorno, eles não respondem, é como se não existissem.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:15
Olá!
Gostaríamos de esclarecer que o código de rastreamento do pedido foi enviado tanto por **e-mail quanto via WhatsApp** para facilitar o acompanhamento da entrega.
Pedimos que verifique também a caixa de entrada, spam e lixo eletrônico do e-mail cadastrado.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio com o rastreamento, estamos à disposição para ajudar e esclarecer o que for necessário.
Agradecemos pela compreensão!
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 06:59
Já vai fazer 1 mês que eu comprei o produto e não chegou.
No WhatsApp vocês respondem apenas quando querem.
Gostaria muito do reembolso. Qual seria o procedimento pra conseguir?