Produto não recebido e dificuldade de cancelamento e estorno após compra via WhatsApp.
Resolvido
Itajubá - MG
11/06/2026 às 20:10
ID: 251173347
Realizei a compra há quase 30 dias e não recebi a mercadoria. Após inúmeras tentativas de contato me enviaram um código de rastreio onde o site da transportadora não reconhece. Já pedi várias vezes o cancelamento da compra e devolução do pix sem reposta pelo WhatsApp, canal onde efetuei a compra.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:35
Segue uma sugestão:
Olá, Paulo!
Seu código de rastreio foi enviado via WhatsApp e já possui atualizações no acompanhamento da entrega.
Dê uma olhada nas mensagens para verificar as informações mais recentes sobre o seu pedido. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:42
Após verificar um erro na transportadora o vendedor resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10