Produto não recebido e falta de rastreamento após pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 19:51
ID: 249652601
No dia 09/05/2026 fiz uma compra de R$ 599,90 ; pedido n *****, seis (6) potes do produto Simunex, na venda fui atendido pelo Site ***** e pelo Whatzap n ***** vendedor *****, com promessa da entrega dos produtos em meu endereço em uma semana. Após confirmação do pagamento, recebi mensagem com código de rastreio.
Tentei rastrear várias vezes e não tenho resposta. Mandei mensagem para o email: ***** e o mesmo disse que seria visualizado o rastreio. Até o momento não recebi a mercadoria, não consigo rastrear e tanto por Whatzap, como por email ninguém responde. O prazo de entrega já passou a alguns dias. Espero que não se trate de [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso seja? que sejam denunciados.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 20:11
Olá, conforme verificado, o seu pedido já foi enviado e atualmente se encontra sob responsabilidade da transportadora para entrega no endereço informado no momento da compra.
Segue abaixo o link para acompanhamento do rastreio atualizado:
https://www.melhorrastreio.com.br/app/loggi/LGI-ME2628DBBZ8BR
Pedimos desculpas pela demora no retorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 08:30
Só responderam depois que acionei vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5