Cobrança integral sem entrega do produto, com reclamações no Procon e Pequenas Causas
Não resolvido
Santos - SP
03/07/2026 às 18:34
ID: 253040739
Eu e meu marido fizemos uma compra com essa empresa, de vidros para a sacada no dia 26/03/26 no qual foi dado o prazo de 20 dias úteis para a entrega, porém depois de diversas vezes tentativas de contato entramos com recursos no procon e nas pequenas causas jurídicas. Esperamos que alguém resolva pois já pagamos o valor integral. O Mário é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem nada desse lugar. Todas às vezes ele deu motivos fúteis para não realizar a entrega!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 19:23
Olá Juliana, então realmente tivemos alguns imprevistos e atrasos, porém instalamos o box como cortesia pelo atraso sem custo, entregamos os materiais para a instalação da sacada, não instalamos no dia que combinamos devido a chuva, e durante essa semana tentando fazer a instalação para a data que tínhamos que era na quarta feira, e vocês não aceitaram e pediram para que desmarcar-se os outros clientes para atender vocês naquele dia em específico, te explicamos que não conseguíamos e vocês não quiseram o serviços. Se ainda quiserem o serviço podemos instalar na quarta -feira (08/07).
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 06:15
Vocês são muito [Editado pelo Reclame Aqui]! Estou há 4 MESES esperando. Tenho todas as conversas, não adianta mentir na internet não, todo mundo aqui está com problema com vocês. Se não vierem nessa data, o processo vai continuar rolando.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 11:37
Péssima empresa, estou há 4 meses esperando a instalação dos vidros, eles só dão desculpas! Fora que o trabalho já foi pago. Um descaso com o consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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