Demora no estorno de pagamento após cancelamento de compra
Não respondida
Itu - SP
20/06/2026 às 12:53
ID: 251638733
Na data de 28/05/2026 realizei a compra dos produtos abaixo pelo site da empresa:
Excitante Terpenado Breeze x 1 R$52,00 cada um
Vibrador Ponto G Função Dedilhar Tapping Air Pulse 2 (Vinho) x 1 R$120,00 cada um
Lubrificante terpenado Breeze x 1 R$45,00 cada um
Egg Tradicional (sortido) x 1 R$13,00 cada um
Plug Coraçao em aço tamanho P (Lilás) x 1 R$22,00 cada um
Gel anestésico facilitador O segredo Débora Secco x 1 R$89,00 cada um
Na mesma data desisti da compra e fiz contato no WhatsApp e e-mail com a proprietária da loja para cancelamento e devolução do pagamento realizado via Pix.
No dia 29/05/2026 a proprietária me respondeu questionando se eu gostaria do cancelamento. Respondi que sim.
Ela cancelou, recebi o e-mail de cancelamento, mas até a data de hoje não recebi a devolução do pagamento.
Cobrei o estorno diversas vezes via WhatsApp e E-mail mas sem retorno até a data de 10/06/2026.
Nesta data, a responsável fez contato comigo e informou que estão com instabilidade na plataforma Nuvemshop e como paguei por ela, é a Nuvem que deve me ressarcir.