Reclamação construtiva sobre processo de compra, entrega e atendimento ao cliente em loja de tênis
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
15/06/2026 às 16:34
ID: 251449605
Irei fazer uma reclamação construtiva que quero e é preciso esclarecer todos os pontos aqui, percebe-se que a empresa realmente e aparentemente propõe o objetivo que é chegar os tênis aos clientes e eu tenho informações que chegaram até mim sobre essa empresa obviamente que me fazem chegar a essa conclusão, você vai saber quem eu sou após essa reclamação e não tem problema nenhum pois quero que você entendesse o lado dos clientes e também quero entender o de vocês. TENHO EU em minha percepção que começamos com o pé esquerdo entretanto seguindo; A empresa pode ser classificada em minha opinião como segura ADEMAIS ainda assim precisa ser melhorada bastante. Irei primeiro dizer por que ela pode ser classificada como segura SIM, eles realmente fazem a DEVOLUÇÃO do mesmo valor a compra realizada do caro cliente e até que em um tempo aceitável (ao menos no meu caso) entre 12/24h, consequentemente eles possuem um problema gigantesco com a demanda, que precisa ser melhorado, um problema com o tipo de prioridade que estariam remetendo a cada cliente pois vocês mesmo sabendo que fizeram um erro pediram tempo pois a demanda era muito grande e tinham muitos outros clientes acredito que; se dessem prioridade aos clientes que estão com problemas no rastreamento/aos que vocês mesmo erraram em algo talvez existiria menos pessoas reclamando e desconfiando do seu trabalho, e acredito que independente do quão estressado você estiver no seu trabalho não deve expressar isso ao cliente pois o CLIENTE não irá ligar se você NÃO PRECISA DO DINHEIRO DELE mas sim se você vai cumprir o SEU DEVER de devolve-lo; sabemos sim que são muitas demandas, sabemos que vocês ainda são poucos porém se vocês tem tanto dinheiro e segurança pra devolver caso peçam a devolução deveriam investir esse dinheiro em mais empregados é uma reclamação minha, agora explicando os pontos bons pra você que irá comprar pois eu INDICO SIM mesmo diante o problema que eu passei nessa empresa porque: PREÇOS ótimos, QUALIDADE boa (e eu sei por que tenho informações e já comprei de outras pessoas que eles fornecem tênis) e é uma empresa que se importa MUITO com a CONFIABILIDADE pois eles possuem um tipo de compra realizada que salva num próprio site seguro que você fez a compra e se não fizer tem como denunciar e etc, e mesmo sem precisar de denuncia apenas falando com eles, é resolvido: essa foi minha reclamação espero que SE alguém da empresa ler não fique chateado e sim pense e use isso como um aprendizado e estou pronto para respostas da mesma caso queira. (Obviamente não quis expor nenhuma conversa por print, foto, ou vídeo porquê não teve e não teria necessidade). Grato mesmo diante o ocorrido.