66.003.859 DANTE IGOR SILVA MOREIRA

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

01/07/2026 às 10:54

ID: 252788449

No dia 21/06/2026, realizei a compra do ***** no site da Rosas Para Você, contratando e pagando pela modalidade de entrega expressa, cuja promessa era de entrega em até 2 horas.

O prazo não foi cumprido e começou toda a minha frustração com a empresa.

Assim que percebi que a entrega não ocorreria dentro do prazo contratado, entrei em contato pelo suporte.

Protocolos abertos:

21/06/2026 - 11:58 - *****: solicitei a devolução do valor pago pela entrega expressa, já que o serviço contratado não foi prestado.
22/06/2026 - 12:47 - *****: como não obtive resposta, reiterei minha solicitação.
24/06/2026 - 08:58 - *****: solicitei o reembolso do pedido e informei que, caso continuasse sem retorno, adotaria as medidas cabíveis.

A empresa informa prazo de até 2 dias para responder aos protocolos, porém já se passou mais de uma semana e não recebi qualquer retorno.

O problema deixou de ser apenas o atraso na entrega e passou a ser a completa falta de atendimento e respeito ao consumidor.

Solicito:

o reembolso integral do pedido, em razão da falha na prestação do serviço;
ou, no mínimo, a devolução dos valores cobrados indevidamente pela modalidade de entrega expressa, caso a empresa entenda que o restante do pedido foi cumprido;
um posicionamento formal sobre os protocolos abertos.

Caso a situação permaneça sem solução, darei continuidade às medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo registro junto aos órgãos de defesa do consumidor.