Atraso na entrega de vaso sanitário acoplado e falta de contato da transportadora
Em réplica
Fazenda Rio Grande - PR
11/08/2026 às 10:32
ID: 256151959
Fiz uma compra de um vaso sanitário acoplado já vai fazer 30 dias e ainda não entregaram diz que teve um tentativa de entregar no meu endereço mais não ligaram aqui o interfone não tocou e nenhuma msg no whatsapp recebi como ia saber que vieram entregar até o momento não tenho uma bola de cristal né ,preciso com urgência de um parecer dessa empresa ou meu dinheiro de volta pra comprar em outro lugar meu vaso sanitário entupido sem condições de uso como faço ?
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:05
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega.
Recentemente, passamos por uma mudança de sistema e, durante esse processo, algumas informações e atualizações de pedidos acabaram sendo afetadas, o que também gerou atrasos em parte das entregas.
A situação já está sendo normalizada e nossa equipe está recuperando e atualizando os pedidos pendentes. Vamos verificar o seu caso e dar continuidade ao atendimento para que você tenha uma posição sobre a entrega ou, caso prefira, sobre o cancelamento e devolução do valor.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Equipe Franklin Center
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 08:19
Então só que já vai pra 2 meses dessa compra e meu vaso continua entupido preciso do meu dinheiro de volta vou. Comprar em outro lugar . Paguei no Pix com urgência