Produto enviado na cor incorreta
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 17:51
ID: 256409671
Fiz uma compra de uma torneira de pia de banheiro na cor cromado e veio na cor preta, entrei em contato com a loja e eles irá fazer a troca
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:30
Olá,
Lamentamos a situação relatada e pedimos sinceramente desculpas pelos transtornos.
A Franklin Center é uma empresa formalmente registrada, com CNPJ e dados cadastrais informados em nossos canais oficiais.
Recentemente, passamos por mudanças de sistema e ajustes em nossa operação, o que acabou ocasionando atrasos e falhas temporárias nas atualizações de alguns pedidos.
A situação já está sendo normalizada e os pedidos pendentes estão sendo tratados individualmente. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento do seu caso, pois nossa equipe está trabalhando para solucioná-lo.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição.
Equipe Franklin Center
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:54
Atendimento ótimo e resolveu rapidamente recomendo essa loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8