Cliente não recebeu capinha e cabo corretos, e não obtém resposta do suporte.
Respondida
Caratinga - MG
26/08/2026 às 16:50
ID: 257466787
Fiz uma compra de uma capinha para celular, uma carregador portátil e um cabo. Não recebi a capinha do celular, o cabo veio errado do que eu pedi somente o carregador portátil veio certo. Entrei em contato para reportar a primeira vez que notei o erro e me pediram um prazo de mais uma semana. Até agora não recebi a capinha e o cabo correto e o suporte não me responde, entrei em contato tem mais de 24hrs e não tive nenhuma resposta
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:33
Olá, Paulo César.
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos relatados.
Informamos que o seu atendimento já está sendo realizado pelo nosso time de Pós-Vendas e que todas as medidas necessárias para a regularização do pedido já estão sendo providenciadas.
Nossa equipe está acompanhando o caso e dará continuidade ao atendimento diretamente pelos nossos canais de suporte, até que a situação seja devidamente solucionada.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Zeldon Cases