Produto não recebido e dificuldade na devolução do valor pago.
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 22:48
ID: 254134847
Fiz uma compra em 05/06, mas até o momento não recebi o produto, quando entro em contato eles informam que a entrega está atrasada, trocaram a transportadora, mas o status da entrega não muda.
Pedi a devolução do valor, mas foi negada informando que eu devo devolver o item primeiro. Como vou devolver se eu não recebi o item ?