Atraso na entrega e solicitação de devolução com estorno
Respondida
Cabo Frio - RJ
11/08/2026 às 13:33
ID: 256176335
Comprei o produto porque precisava dele para uma data específica, mais infelizmente não chegou dentro do prazo. Acabou chegando alguns dias depois e agora não vou mais precisar. O produto está certinho e não tenho reclamação sobre ele , só quero saber como que faço para devolver e receber o estorno.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:08
Olá!
Lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro da data que você precisava e entendemos que, por esse motivo, o produto acabou não sendo mais necessário.
Como o produto foi entregue corretamente e está sem problemas, podemos orientar o procedimento para devolução. Pedimos que entre em contato conosco pelo nosso atendimento para que possamos passar as instruções necessárias para o envio do produto de volta.
Após o recebimento e conferência da mercadoria, daremos andamento ao processo de cancelamento e estorno, conforme o procedimento aplicável.
Reforçamos que não houve qualquer problema com o produto em si, e lamentamos apenas o transtorno causado pelo atraso na entrega.