Atraso na entrega via Sedex e [Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega
Não resolvido
Cornélio Procópio - PR
10/08/2026 às 17:57
ID: 256098007
Fizemos uma compra no dia 27 de Julho com envio via sedex pedido ***** CavernaGeek confirmado,
porem ate a pesente dada ainda não recebemos o produto e sempre tem uma desculpa que a culpa é da trasportadora e para piorar a situação hj dia 10/08/2026 verifiquei atraves de um site de rastreio que diz estiveram na minha porta tentanto entregar, mas isso tambem é mentira, pois estou em casa o dia inteiro e para ajudar tenho minha residencia motinorada por camenras, e não encontreamos nenhuma pessoa no porta no horario informado. em anexo vou deixar os email da compra e o status do rastreio.
Obs. a compra esta no nome da minha esposa
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:13
Olá!
Conforme já conversamos pelo WhatsApp, identificamos junto à transportadora que havia uma divergência no endereço cadastrado para a entrega. Por esse motivo, a tentativa de entrega constou como falha no sistema.
Gostaríamos de esclarecer que isso não significa que a transportadora tenha fornecido uma informação incorreta ou mentido sobre a tentativa. O que ocorreu foi uma inconsistência no endereço, que já foi devidamente corrigida junto à transportadora.
Com o endereço atualizado, a transportadora realizará uma nova tentativa de entrega. Continuaremos acompanhando o envio para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 15:33
Mensagem: Apesar de tentarmos dar um voto de confiança a esta empresa suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], por meio de conversas via WhatsApp, a mesma mais uma vez se limita a apresentar desculpas. Novamente, no site de rastreio da encomenda, a falsidade se repete (conforme imagem anexa do site de rastreio), informando que estiveram no local de entrega às 09h do dia 12/08/2026 o que não corresponde à realidade, configurando indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] em comércio eletrônico. Para agravar a situação, ao tentarmos acessar o site com nosso usuário e senha, o sistema retorna a mensagem de que não há cadastro efetuado, reforçando ainda mais a suspeita de prática [Editado pelo Reclame Aqui].
ATENÇÃO SITE [Editado pelo Reclame Aqui] EM ADITIVIDADE - https://www.cavernageek.com.br/
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:38
Site [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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